Politique d’expédition
La SOCIÉTÉ INTRODUCTION livre les Produits en France Métropolitaine, en Corse.
Les Produits sont expédiés dans un emballage adapté permettant de garantir leur qualité.
Selon le type de livraison choisi, un numéro de suivi peut être adressé au Client par un email du transporteur parallèlement à sa confirmation de commande.
Les envois sont réalisés
• par le transporteur LA POSTE à domicile : dans cette hypothèse le Client est prévenu par email d’une date de passage du livreur. Le Client pourra le cas échéant contacter le transporteur pour convenir d’une autre date de livraison.
À défaut pour le Client d’être en mesure de réceptionner la Commande à son domicile dans un délai de dix (10) jours calendaires à compter de la date initiale de livraison, la Commande sera retournée à la SOCIÉTÉ INTRODUCTION. La Commande est considérée abandonnée par le Client, et résolue au profit de la SOCIÉTÉ INTRODUCTION sans droit à remboursement.
Tous les retraits et livraisons s’opèrent en contrepartie de la signature du Client et sur présentation d’une pièce d’identité. Le cas échéant, le Client peut mandater un tiers pour retirer sa commande, sous réserve que ce dernier présente une pièce d’identité appartenant au Client ainsi que la confirmation de la disponibilité de la Commande.
Le transfert des risques à la charge du Client a lieu au moment de la livraison ou du retrait. À compter de cet instant, le Client supporte seul les risques des Produits et assume tous dommages à cet égard sans préjudice des droits dont il dispose et rappelés à l’Article « Retours et Garantie ».
Quel que soit le mode de livraison choisi, le Client s’engage à vérifier la conformité de la Commande dans les conditions de l’Article « Retours et Garantie ».
Les livraisons sont effectuées dans un délai de deux jours ouvrés à quatre jours ouvrés (samedi, dimanche et jours fériés exclus).
Ces délais sont indicatifs, toutefois si le Client n’a toujours pas reçu/pu retirer sa commande vingt-quatre heures (24h) après la date de livraison annoncée, il est invité à contacter le Service Client de la SOCIÉTÉ INTRODUCTION à l’adresse contact@introfoods.fr afin que cette dernière puisse le cas échéant se rapprocher du transporteur ou de ses services logistiques pour déterminer les causes de ce retard et proposer une nouvelle date de livraison raisonnable au Client.
À défaut de livraison à la date ainsi convenue, le Client pourra s’il le souhaite demander l’annulation de la Commande et son remboursement intégral. Dans ce cas, ce dernier sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires.
Aucun remboursement ne sera dû en cas de retard ou défaut de livraison sans faute de la SOCIÉTÉ INTRODUCTION, et notamment en présence d’une adresse de livraison erronée.